Toggle menu

Kategorie: Digitalisierung

CRM – Kapital Kunde

Vielfach wird der Begriff CRM zum Beschrieb eines CRM-Systems genutzt. So oft, dass mittlerweile einigen Unternehmern nicht bewusst ist, dass das Potenzial CRM nicht etwa beim Kauf einer Software genutzt wird, es sich sondern um eine Unternehmensstrategie. Es gibt diverse Softwarelösungen, die mit Ihren Funktionen eine gute Basis bilden, um das Kundenziehungsmanagement eines Unternehmens intelligent zu digitalisieren. CRM ist aber eine Philosophie, die durch die verschiedenen Abteilungen in einem Unternehmen gelebt werden muss. CRM beginnt bei den Mitarbeitenden und soll ein gutes Erlebnis bei den Kunden und potenziellen Kunden bewirken. Eine Beziehung zwischen Menschen also, die umso stärker wird, desto bereichsübergreifender, strukturierter und intelligenter man diese Beziehung pflegt. Sobald man die Erkenntnisse aus allen Bereichen eines Unternehmens in das Kundenbeziehungsmanagement mit einfliessen lässt, so kann ein Kunde spezifisch und kompetent betreut werden und das Unternehmen und dessen Produkte strategisch weiterentwickelt werden.

Informiert bleiben

Follow us

Navigation

Kontakt

AB3 Creative Collective
Allmei 5a
3930 Visp